Una vez que las familias muestran interés en un programa Head Start, los pasos a seguir son la matriculación, la admisión y la evaluación. El proceso y los pasos podría diferir entre los programas en respuesta a las fortalezas y necesidades de las familias o el tiempo que el programa opera durante el año (por ejemplo, programas para migrantes y estacionales). Para obtener más información sobre cómo se pueden inscribir las familias, consulte Matrícula: crear sistemas para llenar todos los cupos para obtener más información.

La matriculación también es una oportunidad para que el personal de servicios familiares desarrolle relaciones con las familias. Las familias pueden dejar una solicitud para un programa. Un miembro de la familia podría reunirse con usted para obtener más información y para que lo asista en completar la solicitud, ya sea en persona o en línea. Aproveche estas oportunidades. Cuando hable con las familias, ya sea en su hogar, en el programa o virtualmente, pregunte sobre las fortalezas, esperanzas y desafíos de la familia. Pregúnteles qué buscan del programa. Escuche y siga el ejemplo de la familia. Al hacer esto, asegúrese de observar los protocolos de privacidad y confidencialidad de su programa, especialmente cuando use un teléfono o una plataforma virtual.

El HSPPS, Servicios de asociación con las familias, 45 CFR §1302.52 (a), requiere que los programas desarrollen e implementen un proceso de asociación con las familias. Este proceso comienza en el momento en que una familia conoce al personal del programa, a menudo durante el proceso de matriculación. Este proceso es una oportunidad continua para que usted construya una relación positiva y en centrada en las metas con cada familia. Esta relación se desarrollará con el tiempo a través de interacciones auténticas y significativas.

Las relaciones se basan en el respeto y la confianza mutua. También refuerzan y celebran las culturas y las lenguas de las familias. Son impulsadas también por la pasión de las familias por sus hijos.

Mediante el proceso de asociación con las familias, trabajará con estas para identificar sus intereses, fortalezas, necesidades y metas únicas al:

• Establecer y mantener un plan o Acuerdo de asociación con las familias que incluya metas familiares y formas de realizar un seguimiento del progreso hacia esas metas.
• Proporcionar recursos y apoyo a las familias mientras avanzan hacia sus metas.
• Coordinar con otras agencias comunitarias que puedan ayudar a abordar las necesidades, fortalezas y metas de la familia.

Completar una evaluación familiar es una parte importante del proceso de asociación con las familias. Es otra oportunidad para que construya una relación con los miembros de la familia mientras aprende más sobre ellos y sus hijos.

Los programas pueden completar este proceso de evaluación en diferentes momentos. Por ejemplo, usted podría evaluar a una familia durante la matriculación y luego nuevamente después de la matriculación. Completar una evaluación familiar tan pronto como sea posible después de la matriculación permite a los programas hacer un seguimiento y asociarse con las familias para progresar en sus metas a lo largo del año programático.

Construir relaciones y confianza durante el proceso de asociación con las familias

• Acérquese a las familias con respeto y cuidado para ayudarlas a sentirse vistas, escuchadas y valoradas.
• Priorice a las personas antes que al papeleo. Las interacciones que construyen relaciones deben ser la prioridad ante todas las actividades, incluido el papeleo.
• Muestre interés en aprender sobre las culturas, los idiomas, las esperanzas y los sueños de las familias y sus hijos.
• Use un lenguaje amigable para la familia. Evite la jerga o los términos que sean difíciles de entender.
• Escuche las historias de las familias, especialmente las que hablan de sus hijos y de cómo aprenden.
• Ayude a las familias a encontrar y completar los formularios requeridos, en copia impresa o en línea.
• Ofrezca apoyo a los miembros de la familia con dificultades de aprendizaje.
• Hable sobre los requisitos del programa.
• Anticipe los obstáculos para la asistencia del niño, como las necesidades de transporte.
• Conecte a las familias con otros recursos comunitarios.

Consideraciones para la evaluación familiar

• Recuerde que la evaluación familiar es un paso importante en el proceso de asociación con las familias. Es una excelente manera de aprender qué es lo más importante para ellas. Da una idea de cómo usted y el programa pueden ofrecer un mejor apoyo.
• Asegúrese de que todos los formularios o documentos de evaluación familiar sirvan de apoyo para el proceso de construcción de relaciones. Incluya preguntas que le ayuden a conocer a las familias y a conocer sus fortalezas e intereses. Evite preguntas que puedan estigmatizar o cosificar a las familias.
• Acuerde un momento y lugar convenientes con la familia (p. ej., en su casa, en el programa, en un patio de juegos, por teléfono o en una plataforma virtual) para discutir los antecedentes, intereses, necesidades y aspiraciones de la familia.
• Pida permiso a la familia para tomar notas o grabar la conversación. Estas notas y datos servirán de base para su trabajo continuo con la familia. Estos datos también ayudan al programa a realizar un seguimiento del progreso hacia las metas del programa.
• Siga los protocolos de su programa para asegurarse de que la información de la familia se mantenga segura y confidencial. Utilice estos protocolos para recopilar y almacenar datos personales. Comparta solo la información relevante según sea necesario con otros miembros del personal que trabajan con las familias, como maestros, visitadores del hogar o consultores de salud mental. Obtenga el permiso de la familia antes de compartir información privada.
• Infórmese sobre los sistemas y procesos de su programa para evitar imponer una carga excesiva sobre las familias en proporcionar la misma información o duplicar esfuerzos. Averigüe si su programa tiene software o un sistema para la recopilación, el análisis y el uso de datos.

Conversaciones con las familias

A lo largo del proceso de asociación con las familias y en las conversaciones con los miembros de la familia, usted puede aprender:

• Lo que es importante para las familias.
• Lo que las familias esperan lograr para sí mismas y sus hijos.
• Las metas en las que ya están trabajando las familias.
• Los servicios que los miembros de la familia ya reciben de otras agencias o les gustaría recibir.

Use sus facultades de manera responsable cuando participe en conversaciones con las familias. Usted tiene la capacidad de conectarlos con los recursos necesarios del programa y la comunidad. Desde la perspectiva de las familias, usted tiene el control sobre si reciben ayuda o no. Reflexione sobre sus facultades. Utilícelas para construir relaciones con las familias basadas en la comunicación abierta, la colaboración y el respeto por la experiencia práctica de las familias.

Comprenda que las conversaciones y los patrones de discusión están influenciados por diferentes perspectivas y normas culturales. Estos patrones pueden incluir formas de hacer y responder preguntas. Tenga en cuenta los siguientes consejos para entablar conversaciones equitativas.

• Haga que las conversaciones sean inclusivas teniendo en cuenta a todos los miembros de la familia que quieran participar.
• Piense en maneras de incluir a los padres u otros miembros de la familia que tal vez no vivan con el niño.
• Invite a los miembros de la familia a dirigir la conversación.
• Pida permiso antes de hacer preguntas o compartir consejos.
• Escuche a la familia sin interrumpir.
• Utilice la escucha activa.
• Haga un seguimiento para comprobar su comprensión.

Las historias familiares pueden ser personales, sensibles y emotivas. Es nuestro privilegio y responsabilidad escuchar con la compasión y el respeto que transmite un espíritu de colaboración. Recuerde que cada familia es única. Cada familia podría tener diferentes perspectivas basadas en sus experiencias pasadas, su cultura, lugar de origen, sus prácticas de crianza de los hijos y prioridades.

"Contar historias familiares es poderoso, pero no siempre de la manera en que pensamos. Las historias son una forma de preservar la historia familiar, pero lo más importante es que crean un sentido de continuidad y resiliencia y, esto es lo que a menudo olvidamos, construyen un marco para comprender las experiencias dolorosas y celebrar las alegres".

Conversaciones delicadas

Las conversaciones con las familias pueden conducir a temas que pueden ser desafiantes o delicados. Puede prepararse para este tipo de conversaciones antes de enfrentarse a una explorando Preparación para conversaciones difíciles con las familias y Participación de las familias en conversaciones sobre temas delicados. El podcast Conversaciones delicadas con las familias es otro recurso útil para aumentar su comprensión sobre los factores estresantes que enfrentan las familias y por qué es importante identificar y abordar sus preocupaciones desde el principio.

Es posible que descubra que necesita el apoyo de otras personas para ayudar a las familias a superar situaciones desafiantes. Recuerde que los socios comunitarios son excelentes fuentes de apoyo para situaciones específicas o difíciles. Pueden ayudar a las familias que experimentan inestabilidad en la vivienda o carencia de hogar, trastornos por consumo de sustancias o violencia doméstica.

Preguntas de reflexión

Reflexione sobre cada pregunta. Escriba sus respuestas utilizando la hoja de trabajo descargable.

• ¿Qué más le gustaría aprender sobre la matriculación y el proceso de asociación con las familias?
• ¿Qué ideas tiene para garantizar que la matriculación y el proceso de asociación con las familias sea equitativo, inclusivo y cultural y lingüísticamente receptivo?
• ¿Cómo puede mejorar sus habilidades para abordar temas delicados o interacciones desafiantes durante las reuniones con las familias?
• ¿Qué actividades o temas de desarrollo profesional apoyarían sus prácticas relacionadas con el proceso de asociación con las familias?

Conclusiones clave

• La construcción de relaciones con las familias debe ser la prioridad durante todas las interacciones del proceso de inscripción. Priorice a las personas antes que al papeleo. Siga la iniciativa de la familia en el proceso de asociación con esta.
• La evaluación familiar es un paso importante en el proceso de asociación con las familias. Es una excelente manera de aprender qué es lo más importante para ellas. Da una idea de cómo usted y el programa pueden ofrecer un mejor apoyo.
• Asegúrese de que todos los formularios o documentos de evaluación familiar sirvan de apoyo para el proceso de construcción de relaciones. Incluya preguntas que le ayuden a conocer a las familias y a conocer sus fortalezas e intereses. Evite preguntas que puedan estigmatizar o cosificar a las familias.
• Escuche las historias de las familias, especialmente las que hablan de sus hijos y de cómo aprenden. Es nuestro privilegio y responsabilidad escuchar con la compasión y el respeto que transmite un espíritu de colaboración. Cada familia podría tener diferentes perspectivas basadas en sus experiencias pasadas, su cultura, lugar de origen, sus prácticas de crianza de los hijos y prioridades.

Disparadores de acción

En su hoja de trabajo de reflexión, identifique dos o tres puntos clave que desea aplicar a su trabajo diario.

Última actualización: June 3, 2024