Estrategia 1: Desarrolle un plan de acción para el bienestar del personal

El plan de acción para el bienestar del personal (SWAP, sigla en inglés) es un documento formal que describe las políticas, los procedimientos, los recursos y las metas de un programa para crear y mantener un lugar de trabajo saludable. Este plan debe incluir las sugerencias del personal en todas las funciones del programa, incluidos los profesionales de los servicios familiares y los visitadores del hogar. El plan debe tener en cuenta las necesidades y los recursos de todo el personal, de los supervisores y los líderes, así como las necesidades y los recursos de los socios comunitarios y del programa. A continuación le ofrecemos algunas orientaciones para formular su SWAP.

Determine los recursos existentes en el programa y la comunidad

Averigüe con qué apoyos e información cuenta para desarrollar e implementar un plan de bienestar. Para lograrlo:

• Infórmese sobre la experiencia de los miembros de su equipo.
• Determine los plazos y las limitaciones de tiempo.
• Busque recursos financieros.
• Recopile los datos existentes.
• Defina los resultados que espera lograr.
• Decida las medidas que usted y otras personas deben tomar para alcanzar esos resultados.

Haga una evaluación del bienestar en todo el programa

Determine las fortalezas y necesidades relacionadas con el bienestar del personal en cada función. Asegúrese de contar con las sugerencias de los profesionales de servicios familiares y visitadores del hogar en esta evaluación, ya que parte del trabajo que hacen con las familias puede afectar su bienestar (p. ej., hablar sobre temas delicados, como un trauma infantil y familiar, puede causar estrés).

Agotamiento: un estado de cansancio emocional, físico y mental causado por un estrés excesivo y prolongado.

Asegúrese de que su SWAP incluya el monitoreo regular del bienestar del personal. Este plan determinará cuándo el personal está experimentando fatiga por compasión: estrés emocional por ser testigo de las experiencias traumáticas de otros (también llamado "estrés traumático secundario" (en inglés y español)). Hay varias herramientas disponibles de forma gratuita (en inglés) para monitorear el bienestar del personal, el agotamiento y el estrés secundario.

Establezca un proceso claro para trabajar con los socios comunitarios

Apoyar el bienestar de los profesionales de servicios familiares y los visitadores del hogar también implica trabajar con los socios comunitarios, quienes pueden ofrecer apoyos que su programa no puede proporcionar directamente. Entre dichos apoyos están el tratamiento de salud mental o para la drogadicción, el apoyo espiritual y la mentoría, la atención de la salud y otros apoyos comunitarios formales e informales. Además, es aconsejable que formule políticas, procedimientos y apoyos claros para su programa que ayuden a los profesionales de servicios familiares y a los visitadores del hogar a superar las barreras para acceder a los servicios (p. ej., dificultad para tener días de descanso en el trabajo o para encontrar cuidado infantil, problemas de transporte, estigma, racismo institucional). Muchas de estas barreras afectan desproporcionadamente a las personas que no son de raza blanca.

Cerciórese de que el plan sea receptivo desde un punto de vista lingüístico y cultural

Un plan de bienestar debe considerar las creencias, valores, prácticas e idiomas preferidos de todo el personal, los supervisores y los líderes del programa. Formular su plan con una perspectiva de inclusión garantiza que el apoyo que brinde responda a una amplia gama de fortalezas y necesidades. Tener en cuenta las sugerencias y perspectivas de los profesionales de servicios familiares y los visitadores del hogar para configurar su plan garantizará aún más su eficacia.

Última actualización: August 24, 2022