El acceso a servicios de alta calidad, como los brindados por los programas Head Start, reducen el impacto inmediato y general de la carencia de hogar en los niños y las familias. Es por eso que es tan importante priorizar e inscribir a las familias que experimentan carencia de hogar.
Las Normas de Desempeño del Programa Head Start requieren que los programas utilicen la definición de personas sin hogar de la Ley McKinney-Vento (en inglés), en lo sucesivo denominada "definición de la Ley McKinney-Vento", para determinar la elegibilidad para la matriculación en los programas Head Start. Todas las familias que cumplen con la definición de la Ley McKinney-Vento son "categóricamente elegibles". Esto significa que el personal no tiene que obtener comprobantes ni conversar sobre los ingresos, y puede concentrarse en otros requisitos para verificar la elegibilidad (45 CFR §1302.12(i)(3)).
Las situaciones habitacionales difieren significativamente según cada familia. No siempre es fácil saber si la experiencia de una sola familia se adecúa a definición de la Ley McKinney-Vento. El personal podría ser reacio a hacer preguntas que creen que las familias sentirán como intrusivas y podrían sentirse inseguros sobre el significado completo de la definición de la Ley McKinney-Vento. También hay muchas razones por las que una familia podría no identificarse a sí misma como una familia que experimenta carencia de hogar. Por ejemplo, es posible que muchas familias no consideren que sus circunstancias habitacionales tengan que ver con una "carencia de hogar", y a algunas familias les podía preocupar que su inestabilidad habitacional se perciba erróneamente como una falta de capacidad para cuidar de su familia. A su vez, es posible que las familias no se den cuenta de que sus circunstancias habitacionales podrían hacerlas elegibles para los servicios de Head Start.
Para hacer frente a estos desafíos, el personal puede utilizar un enfoque de "conversación afectuosa". Dado que el personal puede identificar mejor las opciones de elegibilidad de las familias si tienen información sobre sus circunstancias habitacionales, este recurso ofrece nuevas formas de tener este tipo de conversaciones con las familias.
Conversaciones afectuosas con las familias
Las conversaciones afectuosas promueven relaciones de confianza en situaciones en las que se debe recopilar información confidencial. Las conversaciones afectuosas sobre la vivienda deben honrar los valores, intereses y características culturales específicas de las familias a las que el programa brinda servicios. Las familias que experimentan racismo, pobreza y prejuicios están sobrerrepresentadas entre las que experimentan carencia de hogar (en inglés), y estas experiencias pueden exponer a los niños y las familias a experiencias traumáticas que tienen consecuencias a largo plazo. La sensibilidad y el aprendizaje intercultural siempre deben formar parte del enfoque de una conversación afectuosa. Esto ayuda a generar confianza, especialmente cuando el personal está abiertamente dispuesto a reconocer los sesgos que podrían estar afectando las situaciones habitacionales de las familias, como el impacto del racismo institucional en las circunstancias habitacionales de las familias.
El personal puede usar un enfoque de conversaciones afectuosas para saber si las familias son elegibles según la Ley McKinney-Vento sin usar el término "carencia de hogar". En este contexto, el objetivo de las conversaciones afectuosas es el siguiente:
- Ayudar a las familias con la matriculación.
- Ayudar a las familias a lidiar con la vivienda y otros desafíos relacionados.
- Honrar y promover las fortalezas y capacidades de las familias.
Puede organizar estas conversaciones en tres fases: invitación, escucha intencional y seguimiento.
Conozca cada fase del proceso de conversaciones afectuosas. Revise los ejemplos de lo que el personal podría decir a las familias para reunir la información que necesitan a fin de identificar la elegibilidad y acelerar la matriculación en los programas Head Start.
Invitación
La primera fase de un enfoque de conversación afectuosa comienza con una simple invitación para que la familia comparta su historia.
| Lo que podría decir el personal | Acerca de este enfoque |
|---|---|
| "Cuénteme acerca de usted y su familia". | Esta declaración permite a la familia guiar la conversación y compartir información que consideren relevante. |
| "Hablamos con todas las familias sobre la edad y los ingresos familiares cuando conversamos sobre la elegibilidad. También hablamos con todas las familias sobre las circunstancias habitacionales actuales y los recursos que las familias reciben o sobre los que les gustaría obtener más información. A veces, las circunstancias habitacionales de las familias hacen que sean elegibles para nuestro programa. ¿Se sentiría cómodo compartiendo un poco sobre sus circunstancias habitacionales?" | Esta declaración proporciona un enfoque general y afectuoso que permite a las familias saber que este es el enfoque que se adopta con todas las familias. Si la situación habitacional de la familia es preocupante, es probable que esté por recibir información importante. |
Escucha intencional
El enfoque de conversación afectuosa continúa con la escucha intencional. En esta fase, el personal escucha información relacionada con la vivienda que vincule las descripciones de las familias de sus circunstancias habitacionales con las incluidas en la definición de la Ley McKinney-Vento.
Definición de la Ley McKinney-Vento: Circunstancias habitacionales
La definición de la Ley McKinney-Vento (en inglés) incluye las siguientes circunstancias habitacionales que pueden hacer que una familia sea categóricamente elegible para los servicios de Head Start:
- Compartir la vivienda de otras personas debido a la pérdida del hogar, dificultades económicas o una razón similar.
- Vivir en moteles, hoteles, campamentos o lotes de casas rodantes debido a la falta de alojamiento alternativo y adecuado.
- Vivir en refugios de emergencia o transitorios.
- Tener como residencia nocturna principal un lugar público o privado que no esté diseñado o que no se utilice normalmente como alojamiento habitual para dormir para seres humanos.
- Vivir en automóviles, parques, espacios públicos, edificios abandonados, viviendas precarias, estaciones de autobús o tren, o lugares similares.
- Carecer de una residencia nocturna que sea fija, habitual y adecuada.
La escucha intencional requiere de una curiosidad con mente abierta y un compromiso con la construcción de relaciones.
Las estrategias de comunicación efectivas para generar confianza y una buena relación incluyen ofrecer un lenguaje corporal positivo y resumir y compartir lo que escucha de las familias. Al escuchar a las familias compartir información sobre sus circunstancias habitacionales, es posible que el personal necesite más aclaraciones para determinar la elegibilidad categórica. En estas situaciones, el personal puede utilizar preguntas aclaratorias y documentar la conversación como parte del proceso de verificación.
Preguntas aclaratorias
El uso de preguntas aclaratorias es una estrategia intencional que se usa para recopilar más información cuando se revelan desafíos de vivienda durante las conversaciones afectuosas. Sin embargo, el personal debe usar estas preguntas solo en respuesta directa a algo que la familia comparte cuando se le invite a contar su historia. Las preguntas tienen la intención de ayudar al personal a establecer conexiones mentales con la definición de la Ley McKinney-Vento. No están diseñadas como una lista de verificación o una herramienta de investigación para que el personal la use durante las conversaciones con las familias.
Los siguientes ejemplos de preguntas aclaratorias están organizados en torno a partes de la definición de la Lay McKinney-Vento que pueden ser más confusas. Reflejan un enfoque basado en las fortalezas diseñado para ayudar al personal a involucrar a las familias y establecer relaciones con ellas desde el principio.
Preguntas aclaratorias sobre una vivienda fija, habitual y adecuada
El personal puede usar estos ejemplos de preguntas para entender la parte de la definición de la Ley McKinney-Vento que se relaciona con la descripción de una situación habitacional "fija, habitual y adecuada".
| Lo que podría decir el personal | Acerca de este enfoque |
|---|---|
"Le escuché mencionar que no está contento con su situación habitacional. ¿Puedo preguntarle...?
| Durante su interacción con una familia, el personal puede buscar cualquier oportunidad para demostrar respeto por las preferencias de la familia. El personal puede reconocer el compromiso de una familia de mantener a sus hijos y los fuertes lazos y fortalezas que comparten como familia. Las respuestas a estas preguntas pueden ayudar al personal a determinar si la situación habitacional actual de la familia es fija, habitual y adecuada. |
Preguntas aclaratorias sobre compartir la vivienda con otras personas
El personal puede usar estos ejemplos de preguntas para entender la parte de la definición de la Ley McKinney-Vento que se relaciona con si compartir la vivienda es una elección de la familia o se debe a un evento repentino o dificultades económicas.
| Lo que podría decir el personal | Acerca de este enfoque |
|---|---|
"Creo que había mencionado que está compartiendo vivienda en este momento. ¿Puedo hacerle algunas preguntas?"
| Durante sus interacciones con la familia, el personal puede honrar las costumbres de la familia al estar genuinamente interesado en saber por qué la familia comparte espacios habitacionales. Muchas familias optan por vivir juntas por razones culturales o beneficios económicos. Estas razones difieren mucho de las dificultades económicas. |
Preguntas aclaratorias sobre las circunstancias habitacionales temporales o permanentes
El personal puede usar estos ejemplos de preguntas para entender la parte de la definición de la Ley McKinney-Vento que se relaciona con si la vivienda de una familia, ya sea compartida o no, se considera "habitual".
| Lo que podría decir el personal | Acerca de este enfoque |
|---|---|
"¿Puedo repasar lo que dijo sobre el lugar donde vive? ¿Puedo pedirle que aclare algunos puntos? Esta información podría ayudarme a entender si usted es elegible para matricularse en nuestro programa Head Start debido a sus circunstancias habitacionales".
| Durante sus interacciones con una familia, el personal puede mostrar comprensión y compasión por las circunstancias que enfrenta la familia. |
Seguimiento
La fase final de las conversaciones afectuosas es el seguimiento. Durante esta fase, el personal puede usar estas y otras preguntas aclaratorias para identificar a las familias que son elegibles según la Ley McKinney-Vento e informar a la familia acerca de su elegibilidad categórica para la matriculación.
El seguimiento incluye responder a las preocupaciones que la familia pudiera haber expresado en la conversación. También incluye proporcionar información inmediata y apoyo de los recursos del programa y de la comunidad. Durante la fase de seguimiento, el personal debe apoyar a las familias para que accedan fácilmente a los recursos de la comunidad que podrían ayudarles en su búsqueda de vivienda. Otros ejemplos de seguimiento incluyen:
- Mantener una comunicación abierta con los colegas para crear experiencias más solidarias para las familias.
- Garantizar que los procesos de matriculación con los socios comunitarios estén bien coordinados
- Comunicarse de manera efectiva con los socios comunitarios, tales como los enlaces educativos para personas que experimentan carencia de hogar y los coordinadores locales de vivienda.
Consideraciones sobre el programa
Dado que las circunstancias habitacionales de algunas familias pueden volverse inestables en cualquier momento durante el año de matriculación, el personal también puede usar conversaciones afectuosas y preguntas aclaratorias durante el establecimiento continuo de metas, verificaciones sobre los acuerdos de asociación familiar y cualquier interacción relacionada con las familias. Para implementar de manera efectiva este enfoque a fin de determinar la elegibilidad según la Ley McKinney-Vento, el liderazgo y la administración del programa pueden incorporar conversaciones afectuosas en las políticas y procedimientos para determinar la elegibilidad y para capacitar al personal. El liderazgo y la administración del programa también pueden pedir la opinión de las familias antes de realizar cambios en los enfoques existentes del programa.
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Resource Type: Artículo
National Centers: Participación de los padres, las familias y la comunidad
Audience: Trabajadores sociales de las familias
Última actualización: May 6, 2024